A videó ismerteti hogyan kell kommunikálni nehéz helyzetekben.
Kifejti, hogy nem a konfliktusok elkerülése a cél, , hanem azok hatékony megoldása.
Ebben a videóban oktatók adnak tanácsokat a konfliktusok kapcsán. Beszélnek arról, mi az 5+1 legfontosabb tévhit a konfliktuskezelésről.
Elmondják, hogy miért nehéz és hogyan lehet mégis hitelesen kommunikálni , valamint miért fontos az érzésekről beszélni akár munkahelyi kapcsolatokban is.
Címszavak: kommunikáció, nehéz helyzet, konfliktuskezelés, hiteles kommunikáció, képesség, tévhit, feszültség, álláspont, jó megoldás, kompromisszum, érzések, probléma, értő figyelem, visszajelzés, belső beszélgetés, kockázat
