A cikk egy feladvánnyal indul, majd elmondja a kommunikáció három fő vonalát. A passzív kommunikációs stílust, az agresszív stílus és az asszertív stílust.
Címszavak: kommunikáció, fajták, példával, asszertív kommunikáció, viselkedés, érték, viselkedés, agresszív, stílus, viszonyulás, vezetés, tanulmány, kutatók, kontextus, vállalati kultúra
